Ayuda
- ¿Por qué debo contratar mi Dominio y Hosting en VenezuelaHosting.com?
VenezuelaHosting.com es la única empresa de Alojamiento Web en Venezuela, en ofrecerle garantías reales, sin trucos, sin engaños, ni trampas.
Pero además le ofrecemos productos y servicios de gran calidad a precios insuperables.
No somos revendedores de otra empresa, contamos con propia infraestructura, personal técnico propio. - ¿Cómo puedo contratar los servicios de VenezuelaHosting.com?
Contratar nuestros servicios es muy fácil, solo debes hacer clic en el botón de “Contratar” de nuestra página Web, automáticamente serás llevado a la zona segura de contratación, donde se te indicara que elijas los productos que necesites y nos facilites tus datos para que podamos activar tus servicios.
- ¿Cómo contrato los servicios adicionales o extras de VenezuelaHosting.com?
Para contratar los servicios adicionales de VenezuelaHosting.com como una dirección IP, Certificados de Seguridad SSL, o soporte TOMCAT, deberás ser cliente activo con un plan de Hospedaje Web, y solicitar el producto o servicio desde tu Zona de Cliente, en el apartado “Contratar Productos”.
- ¿Puedo pasar a un plan mayor? ¿Con más recursos?
Siempre puedes pasar a un plan más grande, nunca a un plan mas pequeño o con menos recursos.
Si necesitas pasar a un plan mayor, te abonamos a tu nueva contratación el importe del tiempo no consumido en tu plan actual. - ¿Mis datos de contratación están seguros?
Nuestro formulario de contratación está bajo una página segura (https://) y todos los datos que indiques viajan encriptados, por lo que la seguridad de los mismos está garantizada.
Una vez que los datos son incluidos en tu Zona de Cliente, permanecen seguros bajo un certificado de seguridad SSL. - ¿Cuáles son las formas de pago disponibles en VenezuelaHosting.com?
Puede realizar sus pagos por medio de Deposito Bancario o también con Tarjeta de Crédito (Visa y MasterCard) .
Si no desea pagar con tarjeta de crédito puede realizar su pago depositando o transfiriendo el importe de la contratación en las siguientes entidades bancarias:
Banesco:
Titular: Fácil Company C.A.
RIF: J-29538321-5
Cuenta Corriente Nº: 0134-0353-81-3531027216
Banco Exterior:
Titular: Fácil Company C.A.
RIF: J-29538321-5
Cuenta Corriente Nº: 0115-0062-54-1000333260
Banco Mercantil:
Titular: Fácil Company C.A.
RIF: J-29538321-5
Cuenta Corriente Nº: 0105-0745-61-1745012109
Una vez que haya realizado su deposito, deberá hacernos llegar la planilla de deposito, o el Nº de deposito que aparece en dicha planilla (Últimos 9 dígitos), adjuntando su nombre o el de su empresa, además del Nº de pedido, a la dirección de correo electrónico pagos@venezuelahosting.com , o al fax número (0281) 6359585.
Si dispone de Banca por Internet, también puede realizar su pago a través de una Transferencia Online , para ello, realice dicho pago desde la misma entidad de destino Banesco, Banco Exterior o Banco Mercantil. Si no dispone de Banca por Internet en estas entidades, realice su transferencia únicamente a nuestra cuenta del Banco Mercantil .
Igualmente envíenos el Nº de transacción y número de pedido, a nuestra dirección de correo electrónico pagos@venezuelahosting.com , o al fax número (0281) 6359585. - ¿Me entregaran factura sobre los productos / servicios contratados?
VenezuelaHosting.com (Fácil Company C.A.) genera una factura por cada producto o servicio contratado, con todos tus datos fiscales, bien seas una persona física o jurídica (empresa).
Tus facturas pueden ser enviadas por correo (MRW, DHL, etc.) o bien, puedes retirarlas por nuestras oficinas. - ¿Se pueden modificar los datos en facturas ya emitidas?
No, una vez que tu pago es verificado y generada la factura, la misma no puede ser cambiada, a menos que se trate de un error por nuestra parte.
- ¿Cómo puedo cambiar los datos de facturación para las próximas facturas?
Simplemente deberás actualizar tus datos en tu Zona de Cliente, así la próxima factura que se emita, se generará con tus nuevos datos.
- Por error he pagado mayor cantidad que la correspondiente a mi contratación ¿Qué debo hacer?
En este caso abonaremos el importe sobrante a tu cuenta, y lo podrás utilizar cuando desees en la contratación de otros productos o servicios.
- ¿Cómo sabré que importe debo pagar y cuando debo hacer el pago de una renovación de algún producto?
VenezuelaHosting.com le enviara varios avisos antes del vencimiento de cualquiera de sus productos, vía correo electrónico y también lo podrá ver en Área de Cliente, le enviaremos el primer aviso cuando falten 60 días para el vencimiento, a los 30, 15, 10, 5, y 1 días.
- ¿Qué debo hacer si no quiero renovar mis servicios, o si quiero cancelar los mismos?
Si no desea renovar sus servicios, deberá cancelarlos desde su Zona de Cliente, accediendo al apartado de “Dar de Baja”, allí podrá seleccionar el servicio y enviar su solicitud de cancelación.
